นโยบายการคืนเงิน
1. การรับประกันคุณภาพสินค้า
ร้านหรีดบางกอกจัดพวงหรีดทุกชิ้นด้วยดอกไม้สดคุณภาพดี และจัดให้สวยใกล้เคียงรูปแบบที่สั่งที่สุด ดอกไม้บางชนิดอาจปรับตามฤดูกาล โดยคงโทนสีและขนาดเดิม หากพวงหรีดที่จัดส่งแตกต่างจากแบบที่สั่งอย่างชัดเจน หรือดอกไม้ไม่สดตามมาตรฐาน ลูกค้าสามารถแจ้งเพื่อขอให้จัดส่งพวงหรีดใหม่ทดแทน หรือขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
2. ระยะเวลาการแจ้งปัญหา
เนื่องจากพวงหรีดเป็นสินค้าดอกไม้สดที่เสื่อมสภาพได้ตามธรรมชาติ หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าหรือต้องการขอเปลี่ยน/คืนเงิน กรุณาแจ้งให้ทางร้านทราบพร้อมแนบภาพถ่ายภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากพวงหรีดถูกจัดส่งถึงงาน ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งพวงหรีดใหม่ทดแทนโดยเร็วที่สุด การแจ้งปัญหาหลังจาก 24 ชั่วโมง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นกรณีไป
3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ทางร้านไม่สามารถคืนเงินหรือจัดส่งทดแทนได้ในกรณีต่อไปนี้:
- ข้อมูลสถานที่จัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน เช่น ชื่อวัด ศาลา หรือชื่อผู้วายชนม์ผิดพลาด
- ไม่สามารถติดต่อผู้รับหรือผู้ประสานงานที่หน้างานได้ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้
- งานศพมีการเปลี่ยนแปลงสถานที่หรือกำหนดการโดยไม่ได้แจ้งให้ทางร้านทราบล่วงหน้า
4. กรณีจัดส่งไม่สำเร็จ
หากทางร้านไม่สามารถจัดส่งพวงหรีดได้ เนื่องจากไม่พบสถานที่จัดงาน สถานที่มีการเปลี่ยนแปลง หรือไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ทางร้านจะนำพวงหรีดกลับมาเก็บรักษาไว้ที่ร้านและแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็ว หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งพวงหรีดใหม่ไปยังสถานที่ที่ถูกต้อง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับค่าจัดส่งและค่าจัดทำพวงหรีดใหม่ (ในกรณีที่ดอกไม้เสื่อมสภาพจากการรอคอย)
* ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินหรือจัดส่งทดแทนฟรีในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้อง *
5. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ หากพวงหรีดยังไม่เริ่มจัดทำ ในกรณีที่พวงหรีดถูกจัดทำเสร็จแล้วหรืออยู่ระหว่างจัดส่ง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน